课程回顾

拓赛咨询《问题分析与解决—在团队合作中解决实际工作难题》公开班举行了一天的课程，三十多位学员朋友参加了本次学习课程。

众所周知在工作中，我们经常会遇到新问题、遇到复杂问题、遇到后果严重的问题，这时候需要我们理清思路竭尽全力去克服。如古语所说“人心齐，泰山移”，更多时候，工作中很多问题是需要我们团队合作去攻克。

何为团队？团队（Team）是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。在实际工作中，很多问题都能通过集体智慧迎刃而解，但还是有一部分是群人穷尽团体智慧与能力却难解决难实现难落地的事情：不知该从哪里入手；每次讨论，大家都各持己见，没有统一的思路，达不成共识；单凭直觉做决策，做出来也不知道好不好……

授课老师刘老师引用行动学习工具开展问题分析与解决课程。行动学习，是指团队通过解决组织实际工作难题实现学习与发展的学习模式。解决问题的第一步是认清什么是需要解决的问题。各级经理人在组织中的不同角色也决定了他们关注的问题和解决的重点都有所不同。找到真正的重点，可以使问题的解决产生最佳效果。

通过案例，现场学员讨论视频中看得见的问题是什么、看不见潜藏的问题是什么、什么是真正的问题，让学员明白“明确地将问题指出，就等于解决问题的一半”。在课程中，通过头脑风暴教会大家明确问题；运用团队列名法和KT四维分别分析描述症状及认准问题。在“提出措施”环节中的团队共创法运用中，学员们激烈地参与到实际工作问题的解决当中，并推行到最后工作落实这一层面。

鲍波尔说，“正是问题激发我们去思考，去实践，去观察”。愿职场的管理者们都能用好工具模型更好地处理难题，齐心协力，迎刃而上，攻不不克。欢迎更多企业及学员朋友加入我们学习的行列。