广州拓赛企业管理咨询有限公司-课程体系-跨部门沟通与协作
跨部门沟通与协作
1天 开课日期:    2019-02-28至2019-02-28    广州 在线咨询
  • 第一章节
    积极主动,重新明确沟通的作用

    1、沟通的位置

       1)沟通在胜任能力模型中的位置
       2)管理者的能力体现 80%在于沟通
       3)管理者在管理和业务履行中的承载基础是沟通能力

    2、塑造顺畅沟通环境源于勇担责任,不等不靠不抱怨的管理者

       1)提升责任感的四项修炼
       2)主动出击,不等不靠
       3)勇担责任,于不负责的言谈举止划清界限
       4)杜绝抱怨,从力所能及的事情做起

    3、积极主动,做好职业发展的准备

       1)路径依赖,习惯的巨大作用
       2)独立成长,发展内职业生涯
       3)做好准备,找准职业跨越按钮

  • 第二章节
    跨部门沟通中达成共识的障碍

    1、认识组织内沟通与协作中的问题及根源

       1)规频:《长征》
       2)思考:您认为该会议双方出现冲突的根本原因是什么?
       3)思考:您认为组织内沟通出现问题的症状和原因是什么?
       4)思考:在日常协作工作中您最反感的做派是什么?

    2、企业内横向沟通的冲突根源来自亍四个方面

       1)角色冲突
       2)环境压力
       3)信息不足
       4)个体差异

    3、来自企业内部门墙的存在

       1)流程与制度
       2)体制与分工
       3)企业文化

    4、用理性推到部门墙

       1)统一目标、利益,厘清任务
       2)敲定最佳解决方案
       3)无法选择最佳

    5、跨部门沟通三原则

       1)面子第一,道理第二
       2)高标处事,低调做人
       3)主动--跨部门沟通的第一要义

  • 第三章节
    跨部门沟通的修养与技巧

    1、策略性沟通的结构

    2、动力对话系统

       1)人际思维的重要性
       2)用心倾听的意义

    3、建立有效工作关系的技巧

       1)正确面对不同的意见
       2)建立有效工作关系的理性表达

  • 第四章节
    沟通从"心"开始

    1、沟通从"五心"开始

    2、课程总结与行动计划

推荐课程

contact us

contact-email
contact-logo

广州拓赛企业咨询管理有限公司

我们为客户提供优质产品和优质服务

如果您想留言给我们,请访问

联系我们

contact-clo