各职能部门经理/主管
1. 知晓造成沟通障碍的主要原因，学会识别沟通障碍
2. 理解“沟通频道”的概念，学习随时关注沟通过程，以改善沟通习惯
3. 学习沟通中共同频道的倾听与理解
4. 学习如何通过表达和提问有效影响对方
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