国有大行下沉，互联网金融跨界竞争，使得客户对线下物理网点依赖性降低，网点转型必须要实现多渠道之间的无缝化整合，以互联网思维建立“金融+生活”生态圈。服务是主动的，体验是被动的，传统银行之前是重开发，轻维护。以“客户为中心”不是以开发新客户为重，而是以存量维护为主，因此“电微抖”专项营销训练营的重点是：通过提供卓越的客户价值和客户满意度来建立长期的顾客关系，挖掘存量客户。

当下中小银行存量维护五大难点：
1、存量客户无法有效激活：大量优质存款客户无法有效触达激活，产品粘度无法加强。
2、维护客户时间、人员成本过高：营销人员无法快速反映客群对接，与客户沟通技能差，品牌形象宣传渠道有限，维护能力弱。
3、新生带客户无法触达：客群结构老龄化、客户更小、更散、更下沉、优质客户储备力严重不足。
4、地方金融产业无法形成闭环：传统“坐商”思维不突破，服务意识缺少大局观。
5、线下获客成本过高：未形成双网点、双渠道、多维度的全面营销机制，传统营销机制获客成本过高。
本课程立足农商行零售转型新打法，解读银行“智慧小微“营销的线上新策略。提升银行当下最需要的线上营销业务能力。

破解农区空心村问题
建立城区客户线上激活维护常态化
打破存量“客户失联”的魔咒
提高客户管理和维护的效率，降低客户维护的时间和人力成本。
建立一支专业“电微抖”营销队伍。
建立客户流量池，为下一步转型打好基础。
建立常态化的线上营销模式，养成线上营销习惯，植入互联网营销基因

信贷条线部门负责人，团队负责人、客户经理等